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審計部_桃園市審計處
如何加強監督桃園市政府免費公車營運管理情形，歡迎您來發表意見！
發布於 2019-06-01
截止於 2019-06-30
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審計部桃園市審計處近期將辦理桃園市免費公車營運管理情形之審核工作，您認為桃園市轄內免費公車營運概況及服務品質有何須再改善之處？審計機關應加強審核的面向及重點為何？敬請撥冗讓我們傾聽您寶貴的意見。
【Why－審計機關為什麼要查核桃園市政府免費公車營運管理情形？】
桃園市政府為提供市民體貼之營運服務，將升格前各鄉鎮市自行開辦免費公車路線，整合為「桃園市樂活巴」，同時調整路線範圍擴及全市13區計88條，每年編列預算2億餘元委託各區公所營運。除延續免費搭乘服務，並照顧偏遠及公車路線不足區域外，更推出延後收班、提供更完整即時行車資訊等措施，持續滿足市民通勤、就學及就醫等基本需求。惟多條免費巴士行駛路線開跑，所費不貲，部分班次搭乘率偏低、營運成本偏高，迭經媒體報導關注。審計部桃園市審計處為瞭解桃園市免費公車營運成效及服務品質，是否滿足民眾期待與提高對公共運輸工具之認同度，期研提建議意見於相關機關參考改進，以建構完善公車服務系統，達到我國永續發展目標第9項「建構民眾可負擔、安全、對環境友善，且具韌性及可永續發展的運輸」之核心目標。
【What－桃園市政府免費公車營運管理情形政策方向內涵為何？】
一、提升免費公車營運服務計畫：桃園市免費公車路線計88條，每日平均班次數為911班次，於106年4月起正式實施上下車刷卡措施，以取得旅次起迄點資料，作為未來新闢路線或調整行駛道路之參考。
二、行車資訊納入公車動態資訊系統，便民查詢：為提升公車服務水準及民眾查詢便利，免費公車行駛資訊納入「桃園公車動態資訊系統」，民眾可透過網站、APP及智慧型站牌等管道，查詢公車動態資訊，減少等候公車之不確定感與焦慮。
三、每年營運服務品質評鑑：每年度委託辦理桃園市轄市區公車(包括免費公車)營運服務品質評鑑，依場站設施與服務指標、運輸工具設備與安全指標、旅客服務品質與駕駛員管理、無障礙之場站設施、服務及運輸工具設備與安全等5項評鑑指標進行調查，以提升桃園市公車服務品質。
【How－審計機關規劃查核之步驟及處理方式】
一、針對桃園市政府免費公車營運管理情形，初擬查核重點（如下表）。
二、運用國家發展委員會「公共政策網路參與平臺」眾開講專區，針對審計機關應查核面向與重點，蒐集各方利害關係人的多元觀點或意見，以共同監督政府施政作為。
三、將各界多元意見納入查核重點，據以修正專案調查計畫草案。
四、辦理專案調查及研提建議意見於相關機關。
五、追蹤相關機關後續改善辦理情形，並適時辦理資訊公開。
【換您說說看】
審計部桃園市審計處即將查核桃園市政府免費公車營運管理情形，並已初步研擬查核重點，為蒐集多元意見及看法，如果您對於桃園市審計處規劃本案之查核面向及重點有任何建議，歡迎留言提供寶貴意見：
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6留言
機關綜整回應
審計部_桃園市審計處
2019-07-19
綜整回應:
非常感謝大家熱情參與，提供我們許多寶貴的建議，協助審計機關共同監督政府政策或計畫的執行情形。
本議題計收到55則建議，與免費公車預算編列及效益評估、路線規劃及班距調配、服務品質提供等營運管理情形有關，係就本案調查提出正面看法，或就查核重點提出建言等，將作為調查時之參考。
再次感謝您們的參與，為促進政府提升施政政效率與效能，以及強化公部門課責、廉正及透明，一起努力追求未來的更好與共好！
審計部_桃園市審計處
2019-06-30
綜整回應:
非常感謝您提供我們及時的寶貴意見，協助審計機關共同監督政府政策或計畫的執行情形！我們現正依據有關規定處理您的意見，其中可能與審計職權範圍相關者，我們會進行審慎討論後，篩選納入後續我們的查核重點之修正依據，相關意見之回應將於2週內在本網頁公告。再次感謝各位的參與及建議！
審計部_桃園市審計處
2019-06-17
綜整回應:
非常感謝您提供我們最及時的寶貴意見，協助審計機關共同監督政府政策或計畫的執行情形！我們正在依據有關規定處理您的意見，其中可能與審計職權範圍相關者，我們會進行綜整判斷後，篩選合適的部分納入我們的查核重點，並於意見徵詢結束後2週內在本網頁公告。
另外，我們將每2週回應說明，讓大家了解審計部桃園市審計處處理情形。
此先致上最誠摯的感謝，謝謝各位的參與及建議！
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